Términos y condiciones Programa de Lealtad

Fecha de entrada en vigor: 28 julio 2025

El presente documento establece los Términos y Condiciones aplicables al Programa de Lealtad Borgatta, dirigido exclusivamente para nuestra tienda en línea https://tienda.borgatta.com.mx/. Al participar en este programa, el usuario acepta cumplir con estas disposiciones.

Programa de lealtad

1. Acumulación de BOPS, Borgatta puntos

• Los BOPS se acumulan con cada compra realizada en nuestra tienda en línea. Se acumulan sobre el total pagado por la orden.
• También pueden obtenerse mediante recompensas por nivel, regalos de cumpleaños, referidos y otras promociones específicas relacionadas a cada nivel.
• Los BOPS solo se acumulan cuando la orden ha sido marcada como pagada.
• Si una orden es cancelada o reembolsada, los BOPS correspondientes serán descontados de la cuenta del usuario.

2. Equivalencia de BOPS

• Por cada $100 MXN gastados en la tienda en línea, se acumula 1 BOP.
• Conforme subes de nivel, por la misma cantidad gastada obtienes más puntos.
• Esmeralda = x1
• Diamante = x2
• Platino = x3
• Black = x4
• La equivalencia de cada BOP es de 1 peso mexicano.

3. Redención de BOPS

• Los BOPS acumulados pueden canjearse en el checkout de cualquier compra realizada en la tienda en línea. Se puede elegir la cantidad de BOPS a redimir y serán transformados en cupones. Ejemplo: se redime 150 BOPS, se crea un cupón de $150 pesos.
• No es posible canjear BOPS por dinero en efectivo ni transferirlos a otra cuenta.

4. Vigencia de los Niveles

• Cada nivel está condicionado al monto total de compras acumuladas en un período de 12 meses.
• Si al cumplir un año no se ha alcanzado el gasto mínimo para conservar el nivel, el usuario será reubicado en el nivel correspondiente a sus compras.
• Los niveles y sus respectivos montos de gasto son:
• Esmeralda: Menos de $30,000 MXN
• Diamante: Menos de $70,000 MXN
• Platino: Menos de $150,000 MXN
• Black: $150,000 MXN o más

5. Condiciones de los Beneficios

• Recompensa de bienvenida a nuevo nivel tendrá una vigencia de 30 días a partir del momento en el que el cliente haya obtenido el nivel. Aparecerá disponible para su uso en el apartado de Programa de lealtad en el perfil del cliente de la tienda en línea.
• Envíos gratis aplican a todas las compras realizadas, sin importar el monto.
• El dinero acumulado como recompensa de bienvenida por nivel tiene una vigencia de 30 días a partir de la fecha en que se cambió de nivel.
• Las recompensas se otorgan el mismo día que se cambia de nivel.
• Referidos: Se acumulan los BOPS cuando el referido hace clic en el link que se comparte y hace una compra que se marca como pagada. El referido al realizar su compra, se le aplicará automáticamente un cupón de $200 (doscientos pesos mexicanos). Si el referido hace una compra con un valor menor al cupón, el remanente se perderá y no podrá ser utilizado en otra compra. Solo se podrán acumular puntos por hasta 2 referidos por nivel.
• Acceso exclusivo a promociones: Solo algunos niveles tienen acceso anticipado a promociones. A mayor nivel, mayor es la prioridad y el tiempo de acceso previo a la venta general. Para el nivel Diamante se puede acceder 24 horas antes, y en el Black 48 horas antes previo a la venta general.
• Acceso exclusivo a lanzamientos: Limitado al nivel Black.
• Descuento en cursos: Son otorgados por fuera de la tienda en línea. Se notificará por correo los pasos para obtener el beneficio.

6. Vigencia de BOPS

• Los BOPS acumulados por compras, regalos de cumpleaños y referidos tienen una vigencia de 13 meses a partir de la fecha en que fueron generados.
• Una vez que los BOPS expiran, no podrán ser reactivados ni recuperados.

7. Restricciones y Otras Promociones

• El programa de lealtad no estará activo cuando haya promociones especiales en curso.
• Los códigos de descuento seguirán siendo válidos, pero las compras solo acumularán BOPS por el total pagado.

8. Modificaciones y Terminación del Programa de Lealtad

• Borgatta se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa de lealtad en cualquier momento, notificando a los usuarios con anticipación a través de los canales oficiales.
• Cualquier cambio en los términos y condiciones será publicado en nuestro sitio web.

Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: shopalmacen@borgatta.com.mx.

Última actualización: 28 de julio 2025